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ホエールロジスティクス横浜株式会社（以下、「当社」）は、お客様の信頼を損なうことのないよう、お預かりした個人情報の重要性を深く認識し、その安全な保管はもとより、 個人情報への不当なアクセス、漏洩、紛失、改ざん等が起きないよう、 個人情報の秘密の保持に十分な注意を払い、個人情報保護法に則り、下記事項を常に念頭に置き、 お客様の個人情報保護に万全を尽くしております。
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様から収集させていただく、氏名、住所、電話番号、 メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報及びお客様個人の固有の情報 (嗜好情報等も含め)を意味します。
当社は、お客様から収集させて頂いた個人情報をお客様よりご承諾頂いた利用目的の他に以下の各号に定める目的のために利用することがあります。その他の目的以外に、当社はお客様の個人情報を利用することはありません。
(1) お客様からの開示・訂正・削除等のお求めを頂いた場合の回答を行うため
(2) 当社におけるサービスの利用動向等の統計資料を作成するため
(3) 当社がお客様に別途連絡の上、個別にご承諾頂いた目的に利用するため
(4) 当社で取り扱っている商品・サービスなどに関する営業上のご案内をおこなうため
当社は、お客様よりお客様の個人情報の“開示・訂正・削除”、“利用の停止”の依頼があった場合は、合理的な範囲で速やかに対処します。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
(3) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する上で協力する必要があり、お客様の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、外部業者（例：配送業者、データ処理業者）に個人情報の取扱いを委託することがあります。その際は、適切に個人情報を取り扱う業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
当社は保有する個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するための安全管理措置として、個人情報の取扱いに関する社内体制の整備や、アクセス制限や暗号化技術の導入を実施します。
当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサービス改善のためクッキー（Cookie）を使用することがあります。また、当社はGoogle社が提供するアクセス管理ツール「Google Analytics」を使用して、ウェブサイト利用状況を把握することがあります。Google Analyticsはクッキーを使用して匿名でトラフィックデータを収集しますが、個人を特定することはありません。お客様がクッキーの受入れを拒否される場合には、ブラウザ設定を変更してください。Google Analyticsによるデータ収集・処理の詳細については、「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」のサイト（www.google.com/policies/privacy/partners/）をご参照ください。
当社は、保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守すると共に、本プライバシー・ポリシーを必要に応じ見直し、改善に努めます。
令和7年11月10日
ホエールロジスティクス横浜株式会社
代表取締役 桑原正行
Whale Logistics Yokohama Co., Ltd. (hereinafter referred to as “the Company”) recognizes the importance of protecting the personal information entrusted to us by our customers. To maintain your trust, we handle your personal information with the utmost care. We comply with Japan’s Act on the Protection of Personal Information (APPI) and have established this Privacy Policy to ensure the confidentiality, security, and integrity of your information, protecting it from unauthorized access, leakage, loss, or falsification.
In this Privacy Policy, “personal information” refers to information that can identify a specific individual customer. This includes, but is not limited to:
Name
Address
Telephone number
E-mail address
Other information that can be easily combined with other information to identify a specific individual (such as customer preferences linked to identifiable information).
The Company will use the personal information collected from customers only for the following purposes. We will not use your personal information for any purpose outside of those listed below without obtaining your prior consent.
1.To respond to inquiries and requests from customers (including requests for disclosure, correction, deletion, or suspension of use).
2.To provide information and guidance regarding our products and services (e.g., marketing communications).
3.To analyze the usage of our services for service improvement and development. (Note: When preparing statistical data, information will be processed so that individuals cannot be identified.)
4.For other purposes to which the customer has individually consented.
If a customer requests the disclosure, correction, addition, deletion, or suspension of use of their personal information held by the Company, we will respond promptly in accordance with the law, after verifying the identity of the person making the request.
The Company will not provide customers’ personal information to any third party without obtaining the customer’s prior consent, except in the following cases:
1.When required by laws or regulations.
2.When it is necessary to protect a person’s life, body, or property, and it is difficult to obtain the customer’s consent.
3.When it is necessary for cooperation with a national government agency, a local public entity, or an individual entrusted by one in executing affairs prescribed by law, and obtaining the customer’s consent may impede the execution of such affairs.
The Company may entrust the handling of customers’ personal information to external contractors (e.g., delivery services, data processing providers) to the extent necessary to achieve the purposes of use. In such cases, the Company will select contractors who handle personal information appropriately and will exercise necessary and appropriate supervision to ensure the security of the entrusted information.
The Company will take necessary and appropriate measures to securely manage the personal information in its possession, including preventing leakage, loss, or falsification. These measures include:
Organizational Measures: Establishing an internal management system and rules for handling personal information.
Technical Measures: Implementing access controls to limit access to personal data and using encryption technologies, such as SSL (Secure Sockets Layer), when collecting or transferring sensitive information.
Physical Measures: Implementing controls to prevent unauthorized access to areas where personal data is handled.
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The Company will comply with all applicable laws and regulations regarding personal information. We will continuously review and strive to improve this Privacy Policy. Any revisions to this Privacy Policy will be announced on our website.
For any inquiries regarding this Privacy Policy, requests for disclosure, correction, or suspension of use of your personal information, or any complaints, please contact us at the following:
Department: Sales Department, Whale Logistics Yokohama Co., Ltd.
Email address: info@whalelogiyok.com
Phone number: +81-45-642-5933
Reception Hours: 10:00 am to 6:00 pm (JST)
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Effective Date: October 21, 2025
Whale Logistics Yokohama Co., Ltd.
Masayuki Kuwahara, Representative Director
